オンラインによる再診の対象となる方

当院での処方を受けて、状態が安定している方
定期的にピル・漢方薬などの処方をしている方（ピルの方は血圧値をお知らせください）
妊婦健診通院中の方で、つわり・便秘などの薬を希望している方
今後は対象を広げていく方向です。

必ず対面診療が必要な方（オンラインでの対応はできません）

妊婦健診、産婦健診、乳児検診、予防接種、性病検査
腹痛・出血症状など、緊急性が疑われる方
子宮がん検診

※オンライン診療を利用される場合も、半年～1年に一度は、指示されたタイミングで対面診療をお受けいただきますようお願い致します。

利用できる機器について

オンライン診療はスマートフォン、PC、iPadで利用することが可能です。
適宜アップデートを行い、OS（Windows、iOS等）やブラウザ（Google　Chrome、Safari）を最新の状態にしてください。
※OS…PCなどが動くための基本ソフト/ブラウザ…インターネットを見るソフトやアプリ

「動作環境外」と出た方は以下より動作環境を確認下さい。

ご利用の端末が動作環境かチェックする

このオンライン診療システムは、患者様の携帯電話へお電話するのではなく、インターネット上でのリアルタイム動画(ビデオ通話)を通じて医師とお話していただきます。オンライン診療の予約の時間が近くなりましたら「ルナルナ　オンライン診療」に5分前にログインいただき、下記画面を表示した状態でお待ちください。

診察が始まる際には、画面上に通知が表示されますので、「ビデオ通話画面へ進む」をクリックします。
マイクやカメラの仕様を「許可」していただき、診察を開始します。

予約時間になったらログインをしてください

この状態で医師からの着信をお待ちください

診察が終了しましたら事前に会員登録いただいたクレジットカードより決済させていただきます。
現金や銀行振り込み等でのご対応は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
(会員登録時にクレジットカードのご登録が必要です)

お薬が患者様へ届く、またはお薬を取りにくる場合

当院よりお薬を配送いたします。（最短翌日到着）
お薬を取りに来る場合は、当日～翌日の診療時間内にお越しください。薬を当院まで取りに来る場合でも、会計はクレジットカードのみになります。

処方箋が患者様へ届く場合

当院で処方できない薬剤や、ご希望によっては、院外処方箋を配送（最短翌日到着）しますので、使用期限までに薬局でお受け取りをお願いいたします。
処方箋の有効期限が過ぎると再度診察を行う必要がございますので、ご注意ください。
郵便物には当院の住所と担当医師名の記載のみで、病院名の記載はありませので、お受け取りの際はご注意ください。

注意事項

※配送にかかわる諸費用は（箱代・運賃など）は患者様負担となります。
※尚、処方の有無にかかわらず、医療費領収書明細はお送りいたします。再発行はできません。
※指定日の配達はできません。

その他注意事項

• お支払いはクレジットカードのみです。
  現金、銀行振り込みをご希望の方はご利用いただけません。
• 2021年10月よりオンライン診療利用料550円は発生しません。
  尚、2021年9月中に10月以降のご予約を承認された方は対象外となり利用料550円が発生します。
• ご予約のキャンセルは診療日前日まで、「ルナルナ　オンライン診療」の予約確認ページから可能です。
  予約日当日のキャンセル(日時変更)はクリニックへお電話ください。
• 無断キャンセル、予約忘れの場合、キャンセル料が発生する場合がございます。
• スマートフォン／iPad／PCでご利用いただけます。
  Androidのタブレット端末は動作保証をしておりません。
  ＊いずれの端末においても、インカメラ及びＳＭＳを利用いただけることが前提となります。
  (外部接続カメラの使用やＳＭＳが受信できる端末の併用を含みます)
• 操作方法に関するお問い合わせは、株式会社カラダメディカ様へご連絡ください。
  【お問い合わせ】
  メール窓口：inquiry@caradamedica.co.jp
  品質管理センター電話窓口：050-2018-0298
  ※9:00~17:30まで対応しております(土日祝・年末除く)
• オンライン終了後、請求書兼領収書、診療明細書はご自宅へ郵送いたします。

患者様用のご利用の手引き

詳しい操作方法などを記載したパンフレットはこちらからダウンロードしてください。

ご利用の手引き